罗校长忙说:“叶老师谦虚了,您创造的26连单的神话至今无人能打破!”
“运气罢了,这个纪录我自己也打不破。”
叶芊芊从不骄傲,就是因为任何事都是:时也运也。
她是拼尽全力做出了一个很好的结果,但在她拼尽全力的过程中,还有很多外界因素发挥作用,所有的成功都是不可复制,就是这个原因。
“叶老师真的很让人放心,我可太羡慕王校长了,有你这样的定海神针,何愁业绩呢。”
罗校长当着自己员工的面把叶芊芊一顿夸。
叶芊芊都不想接话,因为她只想说:求别捧杀!
终于可以开始工作了,叶芊芊让大家把没转化的家长资料都给她,她先过一遍,粗挑出有转化可能性的家长来。
魏朝雨最积极,第一个抱着文件夹去找叶芊芊:“叶老师,你快帮我想想办法,我的家长不多,只能从这里面淘出来了。”叶芊芊仔细翻了她的咨询单,中规中矩的咨询流程和规划,一个月到两个月一次回访的频率,回访效果很不好,基本上都无法跟家长说上话,这种无效回访是无
法拉近彼此距离的。
“你的咨询单上基本只有一到两科的学科分析,规划的课时都是最小的基础课时,你知道你的咨询问题出在哪里吗?”
她看完就已经理解了魏朝雨的症结所在。“不知道。”魏朝雨忙不迭地说出自己心里最大的坎,“我们学校的课时费很贵,我怕规划太多课时,价格把家长吓到了,就不会考虑选择我们了,所以才规划最
基础的课时,保守一点嘛,只要能报名就行。”“你这种想法很不对哦,费用多少是由学生的学习情况决定,你负责做的是学习规划,而不是替家长做决定:报个小课时。你要知道,带孩子来见你的家长,都是想要解决问题,而你的方案能解决问题吗?不能。家长不会愿意把钱花在一个解决不了问题的方案上,哪怕你的方案比别人的更便宜。”叶芊芊一针见血地指出她的问题,“正确的做法应该是,先搞清楚学生整体学习情况,明确需要加强的科目,你要给出后续的学习方案,学生自己能学好的科目,你可以给他定合理的学习目标,告诉他一些科学的学习方法。需要重点强调的是,你制定的学习方案将会怎样落实到位。以上,才是来找你的人,真正想要解决的事。至于家长是选择按
你的方案缴费还是先买少量的课时尝试一下,都行。懂吗?你的工作是解决问题,而不是给家长报价,然后双方讨价还价,你又不是在卖菜。”
魏朝雨一开始是手写,后来干脆开了手机的录音,认认真真地听,不停点头,最后深有感触地问:“叶老师,家长不会跟你讨价还价吗?”
这种大方的家长她可没有遇到过,每一个
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