姜沫和刘雨晴等人同样心里一暖。
高文晶将红包塞给小慧,说道:“今天可是新年了,咱们得高高兴兴的,不要让这些事情影响了好心情。这两天店里的生意忙,你们前台的人员辛苦了。以后再遇上这种事情,不用生气,我会及时过来处理!”
说到这里,高文晶转身看向其他人:“在前厅工作,所有人都要互帮互助,尤其是工作的时候,无论遇到了什么困难,一定第一时间向我汇报。”
“我向你们保证,不管任何时候,我都会站在你们的立场去维护你们!”
“因为你们所做的一切,每天付出的辛苦,我都看在眼里。我知道你们都很不容易,非常值得尊敬。”
一番话,让几个前厅的服务员特别感动!
付宇和闻讯赶过来的服务生也是纷纷附和:“对,你们辛苦了,新年快乐!”
“没错!”
高文晶也是内心有一股火气。
或许站在她的立场,以她的身份不应该这么说。
毕竟服务行业就是这样的,凡事当以顾客的需求为主,开门做生意,图的就是和气生财。
可是此时此刻,高文晶就是听见中年夫妻这么说话,觉得非常的愠怒。
想要预订席面,不提前联系,现在到了眼前,又急三火四的想要下订单。
店里没有位置了,这是想办法就能解决的事情吗?
何况赶在年前的最后一天,店里肯定是要清库的,进货方面,都是压着订单的需求量合理定制。
提前备出预订席面的临时加菜食材已经勉强了,何况再新接订单。
今天这事儿,前台的应对并没有什么错误的地方。
所以身为领班,高文晶无论如何也要站出来说几句,要不她手底下的人得多寒心啊!
尤其她自己也是从底层上来的,特别能理解这些小姑娘们平时工作有多辛苦。
就为了站好年前的最后一班岗,前台的工作人员更是配合着财务结账,一直加班到深夜。
都是在工作岗位上奋斗,谁真正能闲着了?
所以高文晶说话的时候,虽然努力控制着语气,但言辞间还是有些不客气,并没有刻意去哄劝安抚对方。
没错,高文晶是前厅的管理人员,遇事应该以大局为重,顾客至上。
可是,高文晶本身也是一位服务工作者,她也有自己内心的柔软和坚持。
说完之后,高文晶对着众人叮嘱道:“好好工作吧,有事情直接联系我。”
一群小姑娘连忙点头,感激不尽!
能有几个领导可以做到高文晶这样?
哪个不是周旋其中维持平衡,所谓铁打的营盘,流水的兵,没有人会愿意因为这些临时工服务员去得罪顾客,惹恼对方。
高文晶刚才那一番表现,在付宇的心里也留下了深刻的印象。
他跟高文晶其实平时打交道的机会并不多,但是经常听赵勐言谈间,对高文晶
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