列举了面对不同客户,通过对方的聊天内容分析出对方的购买欲望。
然后还能根据不同客户,适时的调整回复内容。
那些总结出来的回复套话,也是杨露整理出来的。
一上午时间,徐嘉什么都没做,一边看视频,一边对照着后台进行学习、“实操”。
偶尔还会在宁岁安旁边围观对方的客服技巧。
午饭时间,徐嘉跟着宁岁安来到地下餐厅排队打饭。
远远的,看着张毅和徐颖坐在一块儿,有说有笑的吃着饭。
她打了两个青菜,半份米饭,端着餐盘走过去。
徐颖见状,只得给她让了个空位。
“上班的感觉怎么样?”徐颖问。
徐嘉说:“还行吧,看了一上午的教学课,姐夫,那个给你们录课的小姑娘呢,怎么今天没在公司见到她?”
张毅皱了下眉,说:“你说的是谁?”
“就是客服入门培训课的讲师,杨露!”徐嘉说。
“哦,她年前离职了。”张毅笑道:“自己做老板了呢。”
“哇塞,原来你们公司这么厉害,客服都能当老板。”徐嘉眼睛里放光。
徐颖说:“更正一下,不是公司厉害,是露露本身就非常厉害,她不仅是公司的客服总监,也是销售总监!”
虽说露露离职了,但是公司还流传着她的传说。
“快吃饭,吃完饭回去继续学,争取早日当上实习客服。”徐颖催促道。
张毅挠挠头,露露录这个视频的事情,他还真不太清楚。
只记得去年刚搬去东章的时候,她曾经给客服和销售部的妹子们在线培训过。
下午,张腾打了一圈电话后,从先行区供电公司甲方那里要来了07年安全准入考试的题库。
这个题库是电力系统内部的综合题库,而且都是excl表格方式,可以通过题库选择配农网、基建变电、基建线路、信息通讯等专业,是目前电力系统最新也是最全面的题库。
拿到题库后,张毅安排人对题库进行筛选,先让监理公司的人学习配农网和基建线路。
随后,张毅将题库打包发给了小黄老师,让他尽快将题库弄到刷题宝上,做一个“安规准入考试”的特别版出来。
趁着先行区项目还没有开工,张毅打算让大家系统的学习一下电力系统的安全操作规程,提升大家的安全管控意识。
根据张腾和赵大然的叙述,安规准入考试采取80分及格制,题目一般是四种类型,单选题,多选题,判断题和简答题。
其中多选题必须全部答对才算正确,少选或者错选均不得分。
这比常规的职业考试要严格了很多,足见电力系统对安全的重视程度。
而且安规准入考试一旦录入电力系统后,可以在全省通用。
为了方便后续开工的项目,张毅决定安排全员统一在先行区考场报名,省的将来再折腾了。
其实这件事完全可以通过梁曙光来操作,毕竟梁曙光还在省供电公司里帮扶。
但是这样一来,就得欠下对方的人情了。
能通过张腾解决的小问题,张毅不想找梁曙光办理。
“姐夫,我发现官网留言区有一些非常有意思的帖子,你要不要看看?”
正在梳理一级造价工程师教材的张毅,收到了来自小姨子的QQ留言。
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