顾客来信,信上说,他要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后只好勉强拉走一台。
意识到这种情况的严重性,张瑞明亲自到工厂仓库里去,对400多台冰箱全部做了检查之后,发现了76台问题冰箱。他把员工召集到车间,问大家怎么办?对于问题冰箱怎么处理?有员工表示,产品不影响使用,不如便宜点处理给员工。当时冰箱的市价大约是800元,相当于一个职工两年的工资收入。
结果却出乎所有人的意料,张瑞明表示,问题冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸。其中,张瑞明领头,亲手砸了第一锤,很多员工看着被砸的冰箱,当时就心疼得流下了泪水。
事情的最终结果是,三年后,张瑞明拿回了我国冰箱行业第一个国家质量金奖。此后,他们的家电产品漂洋过海,甚至在要求苛刻的德国成为免检产品。如果没有当初那一锤,现在他们公司是生是死还不知道。
李云海讲完了这个故事以后,对李会长说道:“我建议你,学学我国那个企业家怒砸冰箱的壮举,把产品质量搞上去!砸掉的虽然是真金白银,但只有这样,你才能真正的挽回消费者已经死去的信心!不然,他们总怀疑,你们把有质量问题的手机,重新包装,再拿出来卖!”
所有人都陷入了沉默!
李云海的话,有如重捶,打在所有人的心坎上。
大家都看着李会长。
不知道三星的掌门人,又会如何选择?
李会长脸色铁青,沉吟不语。
大家轻声交谈,都觉得三星公司不可能做这样的事情。
李宥真说道:“李先生,我们的手机,可不只800块钱一台,也不只76台有问题。我们要砸的话,起码要砸掉5000万,美元!”
所有人都哗然大震!
5000万美元的手机,全部砸掉?
就算是三星公司,五千万美元,这也是一笔极大的资金!
李云海一句话,就要对方损失五千万美元!
如果是别人说这样的话,估计三星的人当场就得掀桌子吧?
还好,李云海终究是李云海!
他在电子产业的威望,是别人不能比拟的。
非但没有人说不是,还有人觉得他说的话很有道理。
坐在李会长身边的女秘书,低声说道:“会长,我们不能听他的话,五千万的产品,怎么可以全部砸掉?我们可以低价倾销!哪怕只卖一半的价格,我们也可以收回2500万美元的资金。”
李云海听懂了她说的韩语,便说道:“万万不可以!你们卖出去的产品,都代表着你们的口碑!每一个买到你们产品的消费者,一旦发现你们的手机这么垃圾,以后就会一生黑!他们以后不仅不会再买你们的手机,就连你们的电脑、。汽车、打印机,所有的一切,他们都不会再相信!因为你们这个品牌,在他人眼里,就是一坨屎!”
他说的话,很粗俗!
但又很实在!
通俗易懂!
李会长神情一震,说道:“我必须把产品质量抓起来,这是我们把企业做大做强最关键的一步!李先生说的对,我们只有一条路可以走!这些手机,不能出售,也不用再拆解了,直接全部砸毁,我还要一把火,把他们全部烧掉!我要让消费者明白,我们对待劣质产品,就是这样的态度,我们绝对不会允许,任何劣质产品流到市场上去!”
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